Vrácení zboží a reklamace
Péče po nákupu
Ne vždy jde všechno sladce. Vyřešíme to spolu.
Chcete vrátit zboží, nebo dorazila objednávka poškozená či neúplná? Vyberte správnou cestu a my vás provedeme dalším postupem.
S čím vám můžeme pomoci?
Odstoupení od smlouvy a reklamace jsou dva rozdílné procesy. Vyberte ten, který odpovídá vaší situaci.
Chci vrátit zboží
Zboží je v pořádku, ale nevyhovuje vám? Odstoupení od smlouvy vyřídíte online během několika minut.
Přejít k online formulářiPotřebuji reklamovat
Dorazilo jiné, poškozené nebo neúplné zboží? Napište nám a připojte stručný popis i fotografie.
Jak postupovat při reklamaciJednoduše online
Odstoupení od kupní smlouvy
Žádné tisknutí ani skenování. Stačí ověřit objednávku a vybrat zboží, kterého se odstoupení týká.
- 1
Ověřte objednávkuZadejte její číslo a e-mail použitý při nákupu.
- 2
Vyberte položkyOznačte produkty, kterých se odstoupení týká.
- 3
Odešlete žádostHned získáte potvrzení a odkaz pro sledování případu.
Bez tisknutí, skenování a zbytečného čekání
Reklamace objednávky
Něco dorazilo jinak, než mělo?
Pokud je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá objednávce, napište nám na podporu. Ozveme se vám s dalším postupem.
Napsat na podpora@mallow.cz- Připravte si číslo objednávky
- Stručně popište, co není v pořádku
- Přiložte fotografie doručeného zboží